Política de Devolución y Cambio en Herrajes Gutiérrez

En Herrajes Gutiérrez queremos que tu experiencia de compra sea excelente y que estés completamente satisfecho con los productos que adquirís. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para realizar cambios o devoluciones.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés gestionar el cambio o la devolución de tus productos de dos maneras:

• En nuestra tienda física:
  Acercate con el producto y el ticket de compra para que podamos ayudarte a realizar el cambio o devolución.

• Desde tu domicilio:
  Enviá un correo a [email protected] con tus datos y la consulta sobre el producto que querés cambiar o devolver. Nuestro equipo se contactará a la brevedad para coordinar el proceso.

Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar la devolución o cambio, es importante que:

• El producto esté en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
• La devolución se realice dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• Presentes el ticket o comprobante de compra.

¿Qué productos no se pueden devolver?

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos que hayan sido usados o que presenten daños por mal uso.
• Productos en promoción especial que indiquen expresamente que no son retornables.

Beneficios de nuestra política

• Agilidad y comodidad: Podés elegir dónde y cómo realizar el cambio o devolución.
• Asistencia personalizada: Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cada paso.
• Transparencia: Te informamos claramente los plazos y condiciones para evitar inconvenientes.

Ejemplo práctico

María compró un juego de manijas para puertas en nuestra tienda online. Al recibirlo, notó que no eran del tamaño correcto. Enviando un correo a nuestro servicio de atención, coordinó el cambio desde su casa y recibió el producto correcto en pocos días, sin complicaciones.

Recordá que en Herrajes Gutiérrez tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tenés alguna consulta, no dudes en contactarnos.